Questions fréquemment posées

Combien de temps à l’avance devons-nous être présents ?

Nous vous demandons d’être présent 15 minutes à l’avance.

Pouvons-nous apporter notre propre nourriture ?

Non, pour des raisons d’hygiène nous ne pouvons pas autorisez cela.

Est-ce que j’ai besoin d’une licence ou de l’expérience ?

Non, les bateaux sont très facile à conduire.
Nous demandons que le conducteur soit mageur (18+).

Est-ce que les enfants peuvent venir à bord ?

Bien sûr, nous obligeons les enfants jusqu’a l’âge de 8 ans de porter un gilet de sauvetage (à votre disposition sur place).

Est-ce que mon animal domestique peut venir à bord?

Non, ceci n’est pas autorisé. Nous avons fait ce choix pour prévenir des dégâts au coussins et au lac des bateaux.

Est-ce que je peut annuler une réservation par mauvais temps?

Oui certainement, la réservation peut être déplacer à une autre date au plus tard 24 heures à l’avance. Nos bateaux sont équiper avec une housse de pluie et des parapluies.

Par temps orageux nous annulons les réservations nous mêmes.

Demandez-vous un montant d’avance ?

Notre système de réservation en ligne vous permet de payer le montant totale. Nous vous demandons ainsi de réserver par ce système automatique.

Si nécessaire, vous pouvez déplacer votre réservation 24 heures à l’avance.  

Demandez-vous un garantie?

Non, en cas de dégâts nous demandons une franchise de €250. Votre carte d’identité sera conservéé comme garantie pendant la balade.

Est-ce qu’il y a des toilettes à bord ?

Non, mais nous avons des toilettes dans notre immeuble.  

Pouvons-nous choisir notre routes de navigation?

Oui, il y a un choix entre 3 différentes routes, dépendant du nombre d’heures de navigation.  

Quel vêtements dois-je porter à bord?

Gardez à l’esprit qu’il peut toujours faire plus froid à bord à cause du vent. Prenez toujours un manteau avec et nous avons des couvertures à votre disposition.

Autres questions?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur notre site ou souhaitez obtenir de plus amples informations? N’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers.

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